Поддержка и подключение
Qevzi, Астана, Казахстан. Подключаем барбершопы вручную и помогаем настроить мастеров, услуги и расписание.
Как подключиться
- Напишите название барбершопа, город и количество мастеров. Не отправляйте клиентскую базу в первом сообщении.
- Согласуем условия и создадим отдельный аккаунт владельца. Пробный период — 14 дней.
- Настроим услуги, смены и роли сотрудников. Владелец включает онлайн-запись и получает ссылку для записи в разделе «Онлайн-запись».
- После пробного периода оплата принимается вручную по согласованным реквизитам. Автоматических списаний нет.
Если не получается войти
- Проверьте, что открыта CRM вашей организации и указан ваш логин. Кнопка «Забыли пароль?» позволяет восстановить пароль с резервным кодом аккаунта.
- Если вы сотрудник и резервного кода нет, обратитесь к владельцу организации. Он может проверить вашу учётную запись в разделе «Команда и доступ».
- Если вы владелец или не можете связаться с владельцем, обратитесь в поддержку по контакту на этой странице. В первом сообщении укажите название организации, свою роль и на каком шаге возникает проблема. Поддержка сначала проверит полномочия через контакт владельца, заранее согласованный при подключении. Одного сообщения с нового номера, названия организации или скриншота недостаточно. Если проверенный контакт заранее не определён, сброс доступа приостанавливается до отдельного подтверждения полномочий.
Пароли, одноразовые и резервные коды, а также данные клиентов отправлять не нужно. Обращение в поддержку само по себе не меняет пароль и не открывает доступ к базе.
Двухфакторный вход: используйте код приложения или отдельный резервный код двухфакторного входа. Сброс пароля не отключает двухфакторную защиту. Если оба способа недоступны, опишите эту ситуацию в обращении; автоматическое отключение защиты не предусмотрено.
Общий компьютер: не включайте «Запомнить меня» и завершайте работу кнопкой «Выйти» в CRM. Закрытие вкладки само по себе не гарантирует завершения сеанса.
Если возникла ошибка
Укажите раздел CRM, время ошибки по Казахстану и последовательность действий. Скриншот отправляйте без телефонов клиентов, паролей и резервных кодов. Срочную проблему с доступом сообщите в WhatsApp. Обещание круглосуточной поддержки и гарантированного срока ответа сейчас не предоставляется.
Запрос по персональным данным
Клиент барбершопа обращается к барбершопу, которому передал данные. По вопросу работы Qevzi можно написать в WhatsApp. Для удаления или выгрузки базы потребуется проверить полномочия владельца.